Telegram帮助中心与常见疑问

通过Telegram，您可以发送文字、图片、视频及各类文件（文档、压缩包、音频等），还能组建最多20万人的群组，或开通面向无限受众的频道。您既可以与手机通讯录中的联系人沟通，也可以通过 用户名查找其他用户。Telegram融合了短信的便捷与邮件的功能，满足个人及团队的沟通需求。此外，平台还提供端到端加密的语音通话、视频通话以及支持数千人参与的群组语音聊天。

订阅我们的技巧分享频道，发现更多实用功能。

问：哪些人群适合使用Telegram？

Telegram面向所有追求快速、稳定通讯及通话质量的用户。商业用户和小型团队可以充分利用大容量群组、用户名、桌面客户端和强大的文件分享功能。

由于Telegram群组规模上限高达20万人，平台特别设计了回复、@提及和话题标签，帮助大型社群维持秩序、提升沟通效率。您还可以任命管理员并授予精细权限，让社群运营更顺畅。任何人都可以加入公开群组，它们是讨论交流、收集用户反馈的优质平台。

如果您喜欢视觉表达，Telegram内置了动图GIF搜索、功能丰富的图片编辑器以及开放的贴纸平台（点此或点此发现有趣的贴纸）。另外，不用担心手机存储空间不足——借助Telegram的云存储和缓存管理选项，应用占用的本地空间几乎可以忽略不计。

注重隐私的用户可以查阅我们的高级隐私设置及独具特色的隐私政策。如需更高保密级别，可尝试使用设备专属的私密聊天功能，支持消息阅后即焚、照片视频定时销毁，并可通过额外的应用锁密码保护账号安全。

我们持续前行——欢迎浏览Telegram发展简史，并在Twitter和Telegram官方频道关注最新动态。

问：Telegram与其他聊天软件相比有何独特之处？

与市面上许多通讯应用不同，Telegram是一个基于云架构的无缝同步平台。这意味着您可以同时在手机、平板、电脑等多台设备上访问消息，并分享不限数量的照片、视频和各类文件（文档、压缩包、音频等），且单个文件上限高达2GB。

Telegram在设备上占用的存储空间通常不到100MB——您可以将所有媒体内容保留在云端，无需删除历史记录，只需清理缓存即可释放空间。

凭借全球多数据中心架构和先进的加密技术，Telegram在保持高速传输的同时，也具备更高的安全性。最核心的是，Telegram的个人通讯服务完全免费，并且承诺永远免费——无广告、无订阅费。

Telegram的API和客户端代码均已开放，欢迎开发者创建自己的Telegram应用。我们还提供机器人API，这是一个面向开发者的平台，任何人都可以轻松构建Telegram专属工具、接入各类第三方服务，乃至接收全球用户的付款。

这只是众多特色中的一部分。

订阅我们的技巧分享频道，解锁更多Telegram技能。

问：Telegram诞生多久了？

iOS版Telegram于2013年8月14日首次发布。Android版的alpha测试版本于2013年10月20日正式推出。此后，越来越多由独立开发者基于Telegram开放平台构建的第三方客户端不断涌现。

问：Telegram支持哪些设备？

您可以在智能手机、平板电脑乃至个人电脑上使用Telegram。官方提供iOS客户端（支持11.0及以上系统）、Android客户端（支持6.0及以上系统）、原生macOS应用，以及适用于Windows、macOS和Linux的通用桌面版程序。此外，Telegram网页版也能满足您临时快速使用的需求。

您可以在任意多台设备上同时登录同一Telegram账号。只需要用您的手机号完成验证，所有云端聊天记录便会自动同步。

开发者若希望为其他平台构建应用，可以参考开放的Telegram API。

问：Telegram的幕后团队是谁？

Telegram由Pavel Durov与其兄长Nikolai共同创立。Pavel从财务和理念上支持Telegram的发展，而Nikolai则主导技术研发。为了让Telegram成为现实，Nikolai设计了一套独特的数据传输协议，该协议开放透明、安全可靠，并针对多数据中心架构进行了优化。因此，Telegram在不同的网络环境下都能兼顾安全性、稳定性和传输速度。

延伸阅读：媒体报道精选

问：Telegram的总部设在哪里？

Telegram的开发团队目前常驻迪拜。

团队中的大多数核心成员最初来自以培养大量顶尖工程师而闻名的圣彼得堡。由于当地互联网监管法规的变化，Telegram团队不得不离开俄罗斯，先后考察了柏林、伦敦、新加坡等多个城市作为备选基地。目前迪拜的办公环境令团队满意，但如果当地法规未来发生变化，我们不排除再次搬迁的可能。

问：Telegram会在私聊或群组中植入广告吗？会出售用户数据吗？

不会。详情请参阅这篇官方声明。

问：Telegram如何维持运营并盈利？

我们的信念是：通讯工具应当快速、安全且100%免费。

创始人兼CEOPavel Durov在Telegram创立初期便以个人资金持续支持项目发展，他在此文中详细阐述了Telegram的可持续运营策略。

在此基础上，Telegram采取了以用户体验为核心的温和变现方式：

2021年，Telegram推出了赞助消息——一种极简、注重隐私的广告形式，仅出现在部分公开频道中。
2022年，Telegram发布了高级订阅服务，用户可自愿购买以支持平台发展，同时解锁更多专属功能。

这些收入用于覆盖服务器基础设施和开发人员的薪酬，但盈利从来不是Telegram的终极目标。

更多关于订阅服务的说明，请参阅Telegram Premium常见问题。

问：Telegram对互联网隐私秉持何种理念？

我们认为，互联网隐私应当优先保障以下两个核心方面：

防止私人对话被第三方（如政府机构、雇主等）非法窥探。
防止个人数据被第三方（如营销公司、广告平台等）违规收集和利用。

Telegram致力于打造一个真正自由的通讯环境，并为此制定了具有开创性的隐私政策。

问：Telegram如何应对GDPR法规？

《通用数据保护条例》(GDPR)自2018年5月25日起在欧盟正式生效。由于保护用户隐私本就是创建Telegram的初衷，因此我们无需为此做大幅调整。我们不会将您的数据用于广告精准投放，不会向任何第三方出售数据，也不隶属于任何「企业集团」。

Telegram只保留保障云服务正常运行所必需的信息。例如，您的云端聊天记录——方便您在多设备间访问而无需依赖第三方备份；以及您的通讯录——便于识别哪些联系人已在使用Telegram。更多信息请参阅我们的隐私政策。

您还可以通过@EURegulation机器人实现以下操作：

申请获取Telegram所存储的、与您相关的所有数据副本。
就数据隐私相关事宜与我们取得联系。

问：在Telegram上发现违规内容，如何举报？

所有的Telegram私聊和群组对话内容都属于参与者之间的私密信息，我们不会干预这些对话。

然而，Telegram上的贴纸包、频道以及机器人是公开可见的。如果您在Telegram上发现疑似违法的贴纸包、频道或机器人，请通过abuse@telegram.org向我们反馈。

您也可以使用应用内的「举报」按钮，具体操作可参考我们官方频道@ISISwatch上的这篇说明。

提示：如果遭遇冒充身份的诈骗行为，请联系@NoToScam申诉。

问：如何根据欧盟2021/784号法规提交请求？

根据欧洲议会和理事会于2021年4月29日颁布的关于在线传播恐怖主义内容的第(EU)2021/784号条例（TCO法规），欧盟成员国主管机关可要求Telegram删除其公共平台上发现的恐怖主义内容。我们已指定一家第三方机构——欧洲数字服务代表(EDSR)——协助处理与TCO相关的沟通事宜。

因TCO法规导致内容被删除的用户，可以请求详细解释其内容被认定为恐怖主义的原因，以及如何对该删除决定提出异议：

致函EDSR：Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium；或
通过Telegram上的@EURegulation机器人，发送指令/tco_ask。

问：机器人或频道侵犯了我的版权，该如何处理？

所有Telegram私聊和群组内容均属于用户之间的私密信息，我们不受理针对此类内容的请求。但是，Telegram上的贴纸包、频道以及机器人属于公开内容。

如果您发现有机器人、频道或贴纸包侵犯了您的版权，请向dmca@telegram.org提交投诉。请注意，此类投诉只能由版权权利人本人或其正式授权的代理人发起。

问：Telegram会处理第三方发来的内容删除请求吗？

我们的使命是为全球用户提供安全的沟通渠道。为了在最需要的地区持续提供服务（并保持App Store和Google Play的上架状态），在特定情况下，我们会依法处理针对应用内公开内容（如贴纸包、机器人、频道）的合法删除请求。例如，我们可能会移除侵犯知识产权的贴纸包或违规机器人。

用户上传的贴纸包、频道以及第三方开发者创建的机器人不属于Telegram核心界面的一部分。每当我们通过abuse@telegram.org或dmca@telegram.org收到关于公开内容合法性的投诉时，都会进行必要的法律审查，并在认为合理的情况下采取删除措施。

需要明确的是，这不包括对当地言论自由限制的响应。例如，如果某国法律规定批评政府属于违法行为，Telegram不会参与此类政治性审查——这违背了创始人的核心理念。尽管我们会封禁恐怖组织（如ISIS相关）的机器人和频道，但绝不会打压和平表达反对意见的用户。

问：我的机器人或贴纸包被误封了，该怎么办？

如果您认为您的机器人、频道或贴纸包被无故封禁，请发送邮件至abuse@telegram.org申诉。

问：Telegram会处理数据调取请求吗？

私密聊天采用端到端加密，因此我们没有任何可提供的私密聊天数据。

对于未被端到端加密覆盖的数据，Telegram采用分布式架构加以保护。云端聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心的运营主体分布于不同法域，相关的解密密钥经过拆分存储，且不与所保护的数据存放在同一物理位置。因此，任何单一政府或国家集团若想迫使我们移交数据，都必须同时获得多个法域的法院命令。

得益于这种设计，我们能够确保没有任何单一政府或意识形态同盟能够侵犯用户的隐私与言论自由。只有当某个问题严重到需要通过全球多个不同司法体系的法律审查时，Telegram才可能在法律上被迫披露数据。

迄今为止，我们向任何第三方（包括政府）披露的用户数据字节数仍为0。

使用入门

订阅我们的技巧分享频道，深入探索Telegram的实用功能。

问：我可以和哪些人聊天？

您可以与手机通讯录中已注册Telegram的联系人聊天。另一种方式是直接搜索对方的Telegram用户名——无需知道对方手机号即可发起对话。

问：哪些人可以主动联系我？

知道您手机号的人或您曾主动发过消息的人，可以通过Telegram与您联系。

在不知道您手机号的情况下，别人仍可能在以下情形找到您：

当您和对方同属一个群组时。
如果您设置了公开用户名，其他人可通过全局搜索输入您的用户名来找到您。
如果您主动开启并出现在「附近的人」列表中（此功能默认关闭）。

问：如何查看通讯录里哪些人已注册Telegram？

在Telegram的联系人列表中，已注册的用户会显示在顶部，并且通常带有头像照片。

问：如何邀请朋友加入Telegram？

iOS：基础的邀请方式是通过短信发送邀请，运营商将按常规短信资费收取费用（通过iMessage发送则免费）。当然，您也可以使用其他任何通讯渠道将下载链接分享给朋友：电子邮件、Facebook、WhatsApp，甚至Telegram本身——只要有联系方式即可。下载链接：https://telegram.org/dl/

Android：打开侧边菜单（在聊天列表向右滑动）→ 邀请好友，然后选择您想要用来发送邀请的应用。

您可以把自己的t.me链接（包含用户名）发给朋友，这样即使他们不知道您的手机号，也能轻松在Telegram上找到您。

问：消息旁边的对勾图标分别代表什么状态？

一个对勾——消息已成功送达Telegram云端服务器，且对方如果开启了通知，会收到推送提醒。
两个对勾——消息已被对方阅读（对方已打开Telegram并点入了相应对话）。

我们没有「消息已送达对方设备」的状态标记，因为Telegram支持多设备同时在线——无法确定这个标记具体指向哪一台设备。

问：能否隐藏我的「最后在线时间」？

您可以在隐私与安全设置中自定义谁能看到这项信息。

请注意，如果您对某人隐藏了自己的最后在线时间，您也无法看到对方的精确在线时间，但会看到一个近似时段——这既可以避免被追踪，又能大致判断对方是否在线。共有四种可能的近似状态：

最近在线——涵盖1秒到2-3天前的范围
一周内在线——2-3天到7天前
一个月内在线——6-7天到一个月前
很久以前在线——超过一个月（该状态也始终向已屏蔽您的用户显示）

问：谁能看到我的「在线」状态？

最后在线时间的隐私规则同样适用于「在线」状态的显示。只有您允许查看最后在线时间的人，才能看到您当前在线。但在少数特定情况下，即使您隐藏了最后在线时间，对方也可能在短时间内（约30秒）看到您在线：

您在一对一对话中向对方发送消息，或在你们共同所在的群组中发言。
您阅读了对方在一对一对话中发送给您的消息。
您在对话中显示了「正在输入…」状态（对方能看到）。

如果您没有向对方开放您的最后在线时间可视权限，且没有触发上述任何行为，对方将永远不会看到您在线。另外，直接屏蔽对方也能达到同样效果。

问：「附近的人」功能是什么？

「附近的人」是一项可选功能，允许Telegram用户发现身边的群组、找到同区域的朋友，或者与附近的人快速交换联系方式。

您可以在「通讯录」→「查找附近的人」中找到这个入口，Android用户也可以直接从侧边菜单进入。

只有当您主动打开「附近的人」界面时，周围的用户才能在这个列表中看到您——方便您快速交换联系方式。如果您从不打开这个界面，他人永远无法通过「附近的人」找到您。

注意：「附近的人」功能在默认状态下始终保持关闭，需要用户手动开启。如果您收到了陌生人的骚扰消息，请参阅问题：谁可以联系我？

您也可以通过点击「让我的账号被看见」将个人资料长期添加到附近的人列表中。启用后，您随时可以点击「不再显示我」从列表中移除自己的信息。

为保护用户隐私，「附近的人」功能显示的距离是一个最大直径800米区域内的大致范围（受纬度影响，若您从北极圈附近广播位置，范围可能缩小至约300米）。

问：发出的消息可以删除吗？

可以。在任何一对一对话中，您都可以删除自己发出或接收的消息，且删除操作对双方生效（在群组中则仍只能删除自己发出的消息）。您也可以选择清除整个对话历史。在Telegram上，被删除的消息不会留下任何痕迹。

结合转发消息的隐私设置，使用Telegram的体验越来越像面对面的交谈（无需录音机）。用户不必再担心多年聊天记录中不断积累的数据困扰——对话双方都可以完全自主地决定哪些内容与自己的在线身份相关联。

问：Telegram支持通话功能吗？

是的！您可以使用端到端加密的语音通话和视频通话。

如果需要更多人参与，可以尝试在您创建的群组中发起语音聊天。语音聊天为群组引入了临时的实时对话空间，可以用作团队的虚拟会议室或各类社区的休闲交流区。虽然严格来说它不是传统意义上的群组通话，但功能上非常接近。

问：如何使用表情符号？

在输入框中输入单词会自动弹出相关的表情符号建议。您也可以键入「:」后跟任意关键词来打开表情搜索——例如:heart。

此界面可供您为您的语言建议缺失的表情关键词（默认打开英语翻译界面，别忘了在左侧菜单切换到您的语言）。

群组与频道

问：Telegram群组有什么亮点？

每个Telegram群组可容纳20万人，是功能极其强大的沟通工具。以下是它在即时通讯领域脱颖而出的关键特性：

统一历史记录
消息发布后可以编辑或删除，让内容对所有人消失。

跨平台可用
无论使用手机还是电脑，随时都能访问您的信息。

即时搜索
即便对话量达到数百万条，也能快速找到目标消息，还可按发送人筛选。

回复、提及、话题标签
无论群组规模多大，都能轻松追踪对话线索，保持沟通高效。

智能通知
可将群组静音，仅在有人@您或回复您的消息时接收通知。

置顶消息
任何一条消息都可以置顶在聊天窗口顶部，所有成员（包括新加入的）都能看到，且不受群组静音设置的影响。

管理工具
可指定管理员，赋予其批量删除消息、管理成员、置重要信息等权限，并支持精细分配各项权限。

群组权限
可设置默认权限，限制全体成员发送特定类型的内容；甚至可以完全禁止成员发言，只允许管理员在群内交流。

文件分享
支持发送和接收任意格式的文件，单文件上限2GB，且能在多设备间即时访问。

公开群组
可为群组获取短链接并设为公开，例如t.me/publictestgroup。任何人都可以查看该群组的完整聊天记录并加入发言。

机器人定制
利用机器人API和内联机器人，您可以为群组创建各种专属工具，满足特定需求。

问：群组和频道的主要区别是什么？

Telegram群组适合与亲朋好友分享内容，或用于小范围团队协作。当然，群组也可以发展为大型社区，最多支持20万人。您可以将任意群组公开，切换永久历史记录选项以决定新成员是否能看到之前的消息，还可指定管理员并分配精细权限。重要消息可置顶在聊天顶部，确保所有成员（包括新加入的）都能看到。

频道则更适合向海量受众发布信息。一个频道可以拥有无限订阅者。在频道中发布消息时，消息会以频道名称和头像作为签名，而非您的个人账号。频道中的每条消息都带有浏览量计数器，该数字会在查看原始消息以及其转发副本时累加。

点击查阅频道专属常见问题解答 »

问：如何创建一个群组？

iOS：点击右上角的新消息图标 →「新群组」。
Android：点击聊天列表右下角的圆形铅笔图标 →「新群组」。
Telegram桌面版：点击左上角菜单按钮 →「新建群组」。

问：可以设置管理员吗？

可以。您可以添加管理员协助管理群组，并精确设定他们的权限范围。

iOS：进入群组信息（点击聊天屏幕右上角的头像）→ 编辑 → 管理员。
Android：进入群组信息（点击顶部标题栏的名称）→ 右上角铅笔图标 → 管理员。
Telegram桌面版：在群组中点击右上角「…」→ 管理群组 → 管理员。

问：如何为群组添加更多成员？什么是邀请链接？

您可以直接从通讯录中添加联系人，也可以通过用户名搜索添加。

通过发送邀请链接，可以方便地将现有成员逐渐迁移到Telegram群组中。生成邀请链接的步骤：进入群组信息 → 添加成员 → 通过邀请链接加入群组。

任何安装了Telegram的人都可以通过该链接加入您的群组。如果您选择撤销链接，该链接将立即失效。

点击了解关于邀请链接的更多详情 »

用户名与分享链接

问：什么是用户名？如何设置？

您可以在Telegram上设置公开的用户名。设置后，其他用户可以通过该用户名在全局搜索结果中找到您。请注意：即使对方不知道您的手机号，也可以通过用户名直接给您发消息。如果您不希望陌生人联系您，建议不要设置用户名。

您可以在「设置」页面中设定用户名，然后在聊天列表顶部的搜索框中输入用户名来查找用户、聊天记录或消息。

问：什么是可收藏用户名？与普通用户名有何不同？

可收藏用户名与普通用户名功能相似——都会出现在全局搜索结果中，并拥有可在Telegram外访问的专属链接：username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过Fragment等第三方平台进行买卖，提供了一种安全便捷的途径来获取或转让有价值的Telegram「域名」。获取可收藏用户名后即获得永久所有权，所有权记录由TON区块链验证。可收藏用户名的持有者可以自由地将用户名关联到某个聊天、转让给他人或保留以备后续使用。

问：t.me链接的工作原理是什么？

设置用户名后，您可以向他人提供t.me/username或username.t.me形式的链接。对方在手机上点击该链接，会自动唤起Telegram应用并直接开始与您对话。您可以将这个链接分享给朋友、印在名片上或放在个人网站上。

这样，即使对方不知道您的手机号，也能通过Telegram与您取得联系。

如果您不想设置公开用户名，也不介意分享手机号码，还可以使用国际格式的手机号创建t.me链接，例如号码链接t.me/+123456789。这类链接可以从任何应用程序快速打开与您的聊天，但前提是您的隐私设置允许他人通过手机号找到您。

问：用户名可以使用哪些字符？

用户名可使用字母 a-z、数字 0-9 以及下划线。用户名不区分大小写，但Telegram会保留您在注册时使用的大小写形式（例如「Telegram」和「telegram」指向同一个用户）。

问：必须设置用户名吗？

不是强制的。但需要注意，Telegram用户名是公开的，设置后他人便可通过全局搜索找到您并向您发送消息——即使对方不知道您的手机号。如果您不希望被陌生人打扰，建议不要设置用户名。

问：如果有人通过用户名联系我并得到回复，对方会知道我的手机号吗？

不会。双方都不会看到对方的手机号（除非您的隐私设置允许）。这与您在其他群组中向群友发送消息时的情况相同。

问：如何删除我的用户名？

前往「设置」，将用户名栏清空后保存即可。删除后他人将无法再通过用户名找到您，但这不会影响已有的对话记录。

问：心仪的用户名已被占用怎么办？

Telegram用户名分为两类：普通用户名和可收藏用户名。

普通用户名

Telegram的普通用户名遵循先到先得原则。我们知道某些用户名对用户有重要身份意义。如果您期望的用户名已被占用且未注册为可收藏用户名，我们可以帮助您或您的频道获取该用户名，前提是您在Facebook、Twitter、Instagram中至少两个平台上已使用相同的用户名。

由于单个账号可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留回收长期未使用的机器人、频道用户名以及恶意抢注的用户名的权利。
如需申请用户名，请联系@Username_bot。

可收藏用户名
如果您想要的可收藏用户名已被占用，请前往Fragment平台查看其是否挂牌出售。我们无法分配可收藏用户名，它们只能由各自持有人自行管理。

问：遭遇冒名顶替应该怎么办？

如果发现诈骗者冒充您的身份，请联系@NoToScam。

安全保障

如果您是技术爱好者，我们的技术性常见问题可能对您更有帮助。

问：Telegram的安全性有多高？

Telegram比许多主流即时通讯软件（如WhatsApp、Line等）更安全。其底层MTProto协议（详见协议说明和技术常见问题）基于久经考验的加密算法设计，在高传输速度和弱网可靠性之间取得了平衡。我们持续与社区合作，不断改进协议和客户端的安全水平。

问：如果我的隐私需求比普通用户更高怎么办？

我们已经为您考虑到了。Telegram专属的私密聊天模式采用端到端加密，服务器端不留任何痕迹，支持自毁消息且禁止转发。更重要的是，私密聊天独立于Telegram云端，仅能在其创建的原始设备上访问。

问：Telegram具体是如何加密数据的？

我们设有两层加密体系：云端聊天（包括私聊和群聊）使用客户端-服务器端加密；私密聊天则额外增加一层客户端-客户端加密。所有类型的数据（文字、图片、文件等）均采用统一加密标准。

加密体系基于256位AES对称加密、2048位RSA加密以及Diffie-Hellman安全密钥协商协议。更多技术细节请参阅技术常见问题。

相关阅读：你们如何处理数据调取请求？

问：我凭什么相信Telegram？

Telegram是一个开放平台。任何人都可以查阅我们的源代码、协议规范和API文档，了解背后的原理并做出自己的判断。Telegram支持可验证构建技术，专家可以独立验证我们在GitHub上公开的代码与您从App Store或Google Play下载的应用所使用的代码完全相同。

我们欢迎安全专家对系统进行审查，并通过security@telegram.org向我们反馈任何发现。

最重要的是，Telegram的首要目标并非盈利，因此商业利益从来不会凌驾于我们的使命之上。

延伸阅读：Telegram相关媒体报道

问：使用Telegram时需要完全信任官方吗？

对于私密聊天，您无需依赖我们的承诺——只需亲自比对您和对方设备上显示的加密密钥可视化图案是否一致即可。下文对此有详细说明。

问：如果我的朋友自称黑客，说能破解Telegram消息怎么办？

点击查看Telegram漏洞赏金计划的最新详情

任何人若声称能够破解Telegram消息，都可以在我们的公开挑战中验证其说法，赢取30万美元奖金（详情参见加密挑战赛公告）。详细参赛规则请阅读破解挑战赛说明。

任何关于Telegram安全性的反馈意见，欢迎发送至security@telegram.org。所有导致代码或配置变更的提交都有资格获得奖金，金额从100美元到10万美元甚至更高，具体视问题严重程度而定。注意：对于在修复前已公开披露的安全问题，我们无法提供奖金。

问：Telegram能抵御所有安全风险吗？

Telegram能够保障数据传输和通信过程中的安全。这意味着，您通过Telegram发送和接收的所有数据（包括媒体和文件），在被您的网络服务提供商、所连接的Wi-Fi路由器所有者或其他第三方截获时，都无法被解密。

但是，如果您的母亲拿走了您未上锁的手机，或IT部门在工作时控制了您的电脑，或任何人对您运行Telegram的设备拥有物理或系统超级权限，我们无法阻止他们访问您的聊天内容。

如果您出于个人安全方面的考虑，我们强烈建议仅在官方或至少可验证的开源应用中使用私密聊天来传递敏感信息，并最好配合自毁计时器一同使用。同时，建议您开启两步验证并设置应用锁密码，这两项功能都位于「设置」→「隐私与安全」中。

问：两步验证的具体机制是什么？

使用短信验证码登录是即时通讯行业的主流做法。如果您追求更高的安全性，或担心您的手机运营商、政府可能干预，建议为您的云端聊天设置额外密码保护。

您可以在「设置」→「隐私与安全」→「两步验证」中开启该功能。启用后，登录账号时除了短信验证码，还需要输入您设定的密码。您还可以设置一个恢复邮箱，以防忘记密码时重新获得账号访问权限。请注意，恢复邮箱本身也应使用强密码和两步验证加以保护。

点击阅读这篇漫画，了解如何创建既易记又安全的密码。

问：为什么越狱或Root过的设备存在风险？

使用越狱（iOS）或Root（Android）过的设备，会让攻击者更容易获得您设备的完全管理权限——即超级用户（root）权限。

拥有超级用户权限后，可以轻松绕过操作系统内置的安全保护，读取进程内存或访问受限存储区域（如内部存储空间）。一旦攻击者获取了root权限，任何安全防御措施都将失效。在这种情况下，无论加密技术多强大，任何应用程序都无法保障安全。

私密对话

问：私密聊天有什么特别之处？

私密聊天专为对隐私保护要求极高的用户设计。所有消息均采用端到端加密，这意味着只有您和接收方能够阅读内容——包括Telegram官方在内的任何第三方都无法解密（更多说明见此处）。此外，私密聊天中的消息禁止转发。当您删除自己这一侧的消息时，对方设备也会同步删除该消息。

您可以设置消息、照片、视频和文件在被对方阅读后的一段时间内自动销毁，届时这些内容会从双方设备中彻底清除。

Telegram中的私密聊天与特定设备绑定，不属于Telegram云的一部分。这意味着您只能在其原始设备上访问这些聊天记录——只要您的设备安全地待在身边，这些消息就是安全的。

问：怎样开始一个私密聊天？

打开您想要对话的联系人的个人资料页面，点击「…」（更多选项），然后选择「开始私密聊天」。

需要注意的是，Telegram私密聊天是针对具体设备的。如果您在一台设备上和一个朋友开启了私密聊天，该聊天记录只会在那台设备上存在。如果您退出登录或者更换设备，那些私密聊天记录就会丢失。当然，您也可以和同一个朋友创建多个不同的私密聊天会话。

问：自毁消息是如何工作的？

自毁计时器适用于私密聊天中的所有消息类型，以及普通云端私聊中的媒体文件（图片、视频等）。

设置方法：点击消息输入框旁边的⏰时钟图标（iOS）或顶部栏的计时器图标（Android），选择所需的时间限制。当对方打开消息后，计时器开始倒计时（消息状态变为已读）。时间一到，该消息就会从双方的设备中自动消失。如果对方尝试截图，我们会尝试发出提醒通知。

请注意，私密聊天中的计时器仅对设置之后发送的消息生效，不会影响之前已发送的消息。

问：怎样确保对方无法截图？

遗憾的是，某些操作系统（尤其是部分Android和Windows Phone设备）没有可靠的方法来检测截图行为。我们会尽最大努力在私密聊天中检测并提醒您对方截图的行为，但仍然存在绕过检测机制静默截屏的可能性。因此，我们建议只与您完全信任的人分享敏感信息。毕竟，对方也可能直接用另一台相机或设备拍照——这是任何技术都无法完全阻止的。

问：「加密密钥」那个图像有什么用？

创建私密聊天时，双方的设备会通过Diffie-Hellman密钥交换协议协商出一组加密密钥。建立安全连接后，系统会生成一张可视化图片来代表当前聊天的加密密钥。您可以将自己设备上的这张图与您朋友设备上的图进行比对——如果两张图片完全相同，就说明当前的私密聊天是安全的，没有遭受中间人攻击。

在新版Telegram应用中，双方还会看到一张更大的图片以及密钥的文本摘要（注意：文本摘要并非密钥本身！）。

建议始终通过安全可靠的渠道（例如双方离线当面核对）来比对可视化效果，这最为保险。

问：为什么不把所有聊天都默认设为私密模式？

所有Telegram消息都经过了安全加密。区别在于：私密聊天中的消息使用客户端到客户端加密；而云端聊天使用客户端-服务器-客户端加密，消息以加密形式存储在Telegram云端（详情见此）。这种设计让您的云端消息既安全，又能随时从任何设备访问——即使您彻底丢失了某一台设备也无妨。

在新设备上恢复聊天历史记录的问题（比如手机丢失时），在纯端到端加密方案下没有一个完美的解决办法。然而，可靠的备份机制对于大众市场通讯工具来说又是必不可少的。为了解决这一矛盾，部分应用（如WhatsApp）允许用户进行可解密的备份，这会使用户的隐私面临风险——即使用户自己不曾主动开启备份。另一些应用则完全忽略备份需求，导致用户面临数据丢失的风险。

我们选择了第三条道路，提供两种不同类型的聊天。Telegram禁用系统默认备份，而是以云端聊天的形式，为所有用户提供以安全为核心的集成备份方案。与此同时，独立的私密聊天模式让您可以完全掌控那些不希望被存储的数据。

这种设计使得Telegram能够被更广泛的人群所接受，而不仅仅局限于活动人士或持不同政见者。因此，使用Telegram这个行为本身，并不会在某些国家让人们成为被监控的目标。我们坚信，将聊天分为云端模式与私密模式，是目前所有主流聊天应用中最安全的解决方案。

延伸阅读：为什么Telegram没有默认开启端到端加密？

账号管理

问：我的手机号会对谁可见？

在Telegram上，您可以在不暴露手机号的情况下与别人聊天或加入群组。默认设置下，只有您已保存为手机联系人的用户可以看到您的手机号。您可以在「设置」→「隐私与安全」→「手机号」中进一步调整此设置。

注意：如果他人已经知道您的手机号并保存在自己的通讯录中，那么他们总是能看到您的手机号。

问：我换了新的手机号，应该如何处理？

每个手机号码在Telegram上对应一个独立的账号。如果您需要管理多个号码，有以下几种选择：

如果您不再使用旧号码（例如移居到新的国家或永久更换号码），请在「设置」中将绑定的号码更换为新号码。重要提示：请确保您能够访问旧号码以接收验证码，否则可能会出现无法登录账户的情况。
如果您暂时短期使用新号码（例如正在出国旅行），则无需进行任何操作。
如果您希望同时保留两个号码（例如一个工作号一个生活号），请选择一个作为主要的Telegram账号。若需区分工作和社交聊天，您也可以在第二个号码上另外注册一个Telegram账号。一个Telegram应用最多可以同时登录3个不同的账号，并可快速切换。

问：如何退出账号？

绝大多数用户并不需要退出登录：

您可以同时在多台设备上使用Telegram。只需在同一手机号下登录所有设备即可。
您可以通过「设置」→「数据和存储」→「存储使用情况」→「清除缓存」来释放手机空间，无需退出登录。
如果您在一个设备上登录了多个手机号对应的Telegram账号，无需退出，只需在账号间切换即可。
如果您在共用设备上使用Telegram，可以在「设置」→「隐私与安全」中设置应用锁密码，确保只有您本人能访问您的账号。

如果您确实需要退出登录，请按以下步骤操作：

iOS：进入「设置」→ 点击「编辑」→「退出登录」。
Android、Telegram桌面版：进入「设置」→ 点击右上角「…」→「退出登录」。

退出登录后，您的云端消息仍然保留。但所有私密聊天记录以及其中的消息均会丢失。

请注意：退出登录不会触发对方设备上私密聊天消息的远程删除——如需删除，请事先在聊天中选择「清除历史记录」。

问：如何更换绑定的手机号码？

您可以在Telegram中更换手机号，同时保留所有数据——包括云端聊天记录、联系人、媒体文件，以及所有设备上的私密聊天历史。

更换方法：进入「设置」，点击您的手机号（位于用户名上方），然后点击「更换号码」。如果该新号码已经注册了其他Telegram账号，您需要先注销那个旧账号。

问：如何彻底注销我的Telegram账号？

如需注销账号，请访问账号停用页面。注销操作将永久删除您的所有消息和联系人。您创建过的群组和频道将失去创建者（成为无主状态），但其他管理员仍保有管理权限。

此操作需要通过您的Telegram账号确认，且一旦执行无法撤销。

建议在非移动设备的浏览器上操作此流程。请注意，届时将通过Telegram应用本身（而非短信）向您发送验证码。

问：注销账号后会发生什么？

如上所述，您的所有数据将从我们的系统中清除：账号关联的所有消息、群组、联系人均被删除。但请注意，您的联系人仍可以在您曾经创建的群组中继续聊天，并且他们手中仍会保留您发给他们的消息副本。因此，如果您希望消息消失得无影无踪，建议使用我们的自毁计时器功能。

Telegram账号的注销是不可逆的。如果您之后重新注册，将被视为一个新用户，不会恢复任何历史记录、联系人或群组。在对方通讯录中存有您手机号的人会收到相关通知。新注册的用户会以新的对话出现在其消息列表中，过往的聊天历史也会是空白的。

问：账号自动销毁的机制是什么？

Telegram作为非盈利导向的组织，对服务器存储空间非常珍惜。如果您停止使用Telegram，且连续至少6个月未登录，您的账号将被自动删除——包括所有消息、媒体、联系人以及存储在Telegram云端的其他数据。您可以在「设置」中调整这个不活跃账号的自毁等待时间。

问：如何在不注销账号的情况下删除我的数据？

您可以在保留Telegram账号的同时，删除大部分数据。

要删除单条消息或整个对话（双方可见），只需长按一条消息（或长按多选聊天会话），点击删除图标，并勾选「同时为对方删除」选项。

许多相关设置可在「设置」→「隐私与安全」中找到（在iOS上，再点「数据设置」进入），包括：

要删除已同步的联系人，请选择删除已同步的联系人。
要删除云端草稿，请选择「删除所有云端草稿」（在Android上，此选项位于「设置」→「数据和存储」中）。
要删除关于您常联系的好友和机器人的建议元数据，请关闭「建议常用联系人」功能。

其他数据处理方式：

删除头像：进入您的个人资料 → 点击头像 → →「删除」。
删除您发布的状态：进入「我的状态」页面，长按选择后点击右上角的删除图标。
删除通话记录：进入「通话」标签页 → / →「删除所有通话」。

问：手机丢了该怎么办？

首先非常遗憾听到这个消息。目前手机号码仍然是Telegram识别用户的唯一凭证，除此之外我们没有收集关于您的其他身份信息。因此，谁掌控了该手机号，谁就能控制对应的Telegram账号。这意味着，除非您能通过其他设备访问该手机号或登录Telegram，否则我们无法为您提供帮助。

如果我还能够通过其他设备登录Telegram

进入Telegram的「设置」→「隐私与安全」，打开两步验证。这样一来，只凭手机号将无法登录您的账号。
进入「设置」→「设备」（或在「隐私与安全」→「活动会话」中），终止丢失设备上的Telegram会话。拿到您手机的人将无法再次登录，因为不知道您的两步验证密码。
联系您的手机运营商，挂失旧SIM卡并申请补办一张相同号码的新卡。
如果您决定更换使用新的手机号，别忘了在「设置」中点击您的手机号，将Telegram账号绑定到新号码上。

如果我无法通过任何其他设备访问Telegram

首先联系您的手机运营商，挂失旧SIM卡并补办一张相同号码的新卡。
待您拿到新SIM卡并恢复使用原手机号后，登录Telegram，然后进入「设置」→「设备」（或在「隐私与安全」→「活动会话」中），终止丢失设备上的会话。

远程抹除敏感数据

普通窃贼通常会立即丢弃SIM卡（使手机更难定位），然后擦除设备并转卖。因此，在普通盗窃案件中，数据泄露的风险相对较低。但如果您非常担心设备上的敏感数据，并且无法通过其他设备终止会话，最好的办法是尝试远程抹除手机数据。相关方法可参考：Apple iOS设备、Android设备。但需要注意的是，这需要您事先已做好相关设置准备。

如果您至少还有一台其他设备（无论是手机还是电脑）登录着Telegram，您也可以考虑直接注销账号。另外请注意，不活跃的Telegram账号会在一段时间后自动销毁——默认期限为6个月。

机器人

如果您是开发者，我们的机器人开发常见问题可能对您更有帮助。

问：什么是机器人？

机器人可以理解为运行在Telegram内部的轻量化小程序。它们由第三方开发者通过Telegram机器人API创建。

问：如何创建自己的机器人？

创建Telegram机器人并不难，但至少需要具备一定的编程基础。如果您具备初步的开发能力，建议从我们的开发入门指南开始。

如果您不是开发者，目前还没有简易的方法直接创建功能型机器人。不过不用着急，您很快就能找到大量其他人创建的有趣机器人供您体验。

问：机器人一直发消息打扰我，怎样让它停下来？

如果您不希望某个机器人再向您发送消息，可以直接屏蔽它——操作方式与屏蔽普通用户完全一致。部分Telegram客户端还提供了「停止机器人」按钮，位于机器人的个人资料页面。

通常情况下，负责任的机器人开发者会提供静音机器人的指令，您可尝试向其发送/help查看相关提示。

问：使用机器人安全吗？

总体是安全的。机器人与您在群组中遇见的普通用户权限类似。它们可以看到您的公开名称、用户名和个人头像，以及您主动发给它们的消息内容——仅此而已。机器人无法访问您的最后在线时间，也看不到您的手机号（除非您主动告诉它们）。

当然，任何机器人都应被视为陌生人——切勿向它们提供您的密码、Telegram验证码或银行账号，即使对方表现得非常真诚。同时，打开机器人发送的文件时也需保持谨慎，就像对待陌生人发来的文件一样。例如，如果一个机器人发给您一个名为OpenMe.exe的文件，我们大概不会冒险打开它。

问：如果我把机器人拉进群组，它能阅读群里的消息吗？

机器人被加入群组后，有两种工作模式。默认情况下，机器人只能看到那些直接@它的消息。在该模式下，您会在群组成员列表中机器人名字旁边看到「无权访问消息」的标记。

有些机器人为了实现更复杂的功能需要获取更多信息，开发者可以为机器人关闭隐私模式。此时机器人将能够阅读群组内的所有消息，您会在成员列表中看到「有权访问消息」的标记。

了解更多关于机器人隐私模式的说明 »

如果您的群组涉及极为敏感的信息，最好避免添加您不是100%信任的机器人。

问：机器人是官方制作的吗？

绝大多数都不是。虽然Telegram官方也维护着少量用于特定功能的机器人（例如@gif和@Stickers），但通常我们并不直接开发机器人。它们是由第三方开发者利用Telegram机器人API和开放平台自主创建的。

问：从哪里可以找到更多有趣的机器人？

目前尚无官方的机器人应用商店。您可以向朋友打听，或在网络上搜索推荐。相信您很快就能找到一些好玩的机器人。

进阶探讨

问：能否获取Telegram的服务端代码？

所有Telegram官方客户端应用均为完全开源。我们已为iOS和Android端提供可验证构建——这项技术能让安全专家独立验证您从应用商店下载的应用程序，是否确实基于我们在GitHub上公开的完全相同的源代码编译而成。

相比之下，公开服务端代码既不能为私密聊天，也不能为云端聊天提供额外的安全保证——因为与客户端不同，您无法验证服务器端实际运行的到底是同一份代码。

至于私密聊天，其安全性根本不依赖服务端代码——端到端加密的本质意味着，无论服务器行为如何，安全性都必须得到保证。

Pavel Durov在其频道发表的文章中，解释了为什么Telegram没有将服务端代码开源——即使只是作为宣传噱头也不会这样做。

Telegram服务端所使用的加密协议和API规范均已完整公开文档，可供安全专家审阅。我们欢迎任何反馈意见，请发送至security@telegram.org。

问：能否自建服务器运行Telegram？

目前的架构暂不支持联邦式（去中心化）部署。Telegram是一个统一的云服务平台，因此，假如允许分叉服务，导致两个用户最终可能处于不同的Telegram云上，这是不可接受的。在保持现有速度和安全性指标的前提下，让用户能够自建服务器，本身就是一个极具挑战的技术课题。目前我们尚未确定Telegram是否应该朝这个方向发展。

问：开发者可以使用Telegram的API吗？

当然可以。我们欢迎各平台的开发者使用我们的网络协议、API接口乃至客户端源代码。可参考文档中的快速入门指南。

别忘了我们的机器人API，它可以让你在Telegram生态系统中构建各种有趣的应用。

问：隐私政策在哪里查看？

当然。请参阅隐私政策全文。

问：iOS端隐私标签的含义是什么？

苹果官方要求应用开发者以隐私标签的形式告知用户应用可能会收集哪些数据，但该标签中的描述往往比较笼统，可能产生误导。您可以点击此处查看关于Telegram隐私标签的详细说明。

问：为什么Mac App Store里会有两个Telegram版本？

其中一个是我们官方的macOS原生应用，另一个是Telegram Lite——是我们跨平台桌面客户端的macOS版本。两款都是官方出品。它们最初由两位不同的开发者作为非官方项目开始，后来都正式归入官方团队，因此在设计和功能上各有侧重。

Telegram for macOS 针对Apple生态做了许多定制优化，例如支持MacBook Pro的Touch Bar、手势导航、与macOS共享菜单集成等。它拥有iOS版本的全部特性，包括私密聊天。

Telegram Lite 则是一款以速度见长的应用，重点针对工作场景和大型社群进行了优化。它采用三栏布局，便于多任务管理以及快速访问聊天中分享的媒体、文件和链接。此外，该版本还支持导出Telegram数据和聊天记录。

问：我能参与Telegram的本地化翻译吗？

Telegram在多平台（iOS、Android、Desktop等）已正式支持英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语、乌克兰语等语言，并且我们正在持续扩展内置语言列表。

如果您觉得界面中某些词句翻译得不够贴切，或者希望参与帮助维护您语言的翻译质量，欢迎访问我们的本地化平台。任何人都可以提交翻译建议或为已有建议投票，这使得Telegram本地化成为一个社区共同参与的活动。

如果您不满足于零星提交，而是希望长期持续维护您的语言的官方翻译质量，请联系@TelegramAuditions。请附上一个带有您语言英文名称的标签（例如#Albanian），以及若干条您在该平台上的翻译建议或评论的链接。申请前请务必仔细阅读风格指南。

问：我想为Telegram出一份力，可以做什么？

我们一直在招募志愿者协助处理用户支持事务。如果您有兴趣向您所在国家或地区的用户解答关于Telegram的问题，欢迎联系我们的「试音」账户。

申请前，建议先了解一下Telegram支持计划。

Passport

Telegram Passport 是一种为需要个人身份验证的服务提供的统一授权方式。通过Telegram Passport，您可以一次性上传自己的身份证件等资料，之后即可与需要验证真实身份的各类服务（如金融机构、数字货币交易所等）快速共享这些数据。

您的身份证件信息和个人资料数据将以端到端加密方式存储在Telegram云端。对于Telegram而言，这些数据只是一串随机乱码，我们无法访问您存放在Passport中的信息。当您选择共享数据时，它会直接从您的设备加密发送给接收方。

更多关于Telegram Passport的信息，请参见官方博客。

如果您是服务提供方的开发者或所有者，需要通过Passport获取用户的身份信息，请阅读此份技术手册。您还可以通过这个测试页面来体验请求Telegram Passport数据的过程。

问题排查

登录与短信验证

请确认您输入的是国际格式的手机号码。
格式示例：+(国家代码)(运营商/城市代码)(您的号码)

如果您在注册或登录时遇到问题，请通过此表单联系我们。

通过语音电话获取验证码

出于安全考虑，通过语音电话接收登录验证码的方式，仅对已启用两步验证的账号开放（可在「设置」→「隐私与安全」→「两步验证」中启用）。

另请注意，Telegram账号只能绑定手机号码，目前不支持绑定固定电话线路。

通过Telegram接收验证码

如果您近期曾通过任意设备登录过Telegram（包括当前设备上的其他Telegram应用），我们可能会通过Telegram应用内消息（而非短信）向您发送登录验证码。

要接收此类验证码，请检查您任何已登录的Telegram设备，您会收到来自官方验证账号（蓝色对勾标志，名为Telegram）发来的登录验证码。如下所示：

示例：通过Telegram应用内消息接收登录验证码

警告！请注意，通过Telegram接收验证码不能替代使用您当前最新、可用的手机号码。若您的手机号发生变更，请务必及时将Telegram账号更换为新的手机号，否则您可能永久失去对账号的访问权限。

通知推送问题

如果以下方法无法解决您的问题，请参考这份详细的通知故障排除指南。

Android设备

进入Telegram「设置」→「通知和声音」，确保通知开关处于开启状态，且重要性级别设为「高」或以上。
检查是否将特定联系人、群组或频道的通知静音了。
确认您的设备已安装Google Play服务。
在Android系统设置中检查Telegram的通知优先级，不同厂商的表述可能为重要性或行为。
如果您的手机开启了某些省电模式或清理工具，请务必将Telegram加入白名单。

关于华为/荣耀、小米设备：这两家的系统有较为激进的后台管理策略，可能影响Telegram通知的正常接收。解决方案如下：
华为/荣耀：打开「手机管家」应用 →「受保护应用」→ 将Telegram添加到列表中。
小米：进入「安全中心」→「权限」→「自启动管理」，找到Telegram并允许自启动。

iOS设备

进入Telegram「设置」→「通知和声音」，确认Telegram内的通知总开关已开启。
检查iOS系统「设置」→「通知」→「Telegram」中的选项，确认允许通知。
检查是否将特定联系人或群组静音了。
完全关闭Telegram应用（从后台任务中划掉），然后进入系统设置，将Telegram的提醒样式暂时设为「无」，再重新打开Telegram，最后将提醒样式改回「横幅」或「提醒」。此操作可重置通知通道。

联系人显示异常

如果您确定您的朋友已注册Telegram，但在联系人列表中看不到他们，或联系人只显示为手机号而非姓名：

Android端：

确保您使用的是最新版本的Telegram应用。
强制停止应用（在系统应用管理中点击「强行停止」），然后重新打开。
临时修改一下手机通讯录中该联系人的姓名（例如加几个符号再改回来），以触发同步。
如果以上都不行，尝试退出账号再重新登录。请注意，退出登录会使您所有的私密聊天记录消失。

iOS端：

将Telegram从后台强制退出（双击Home键或上滑多任务卡片），再重新打开。
临时修改一下手机通讯录中该联系人的姓名（加几个符号再改回来）。
如果仍未解决，尝试退出登录（「设置」→「编辑」→「退出登录」）再重新登录。注意，退出登录会清除本机所有的私密聊天记录。

在Android上删除联系人

要删除某个联系人：打开与该联系人的聊天界面，点击顶部标题栏打开其个人资料，然后点击右上角的「…」→「删除联系人」。

若您希望完全从Telegram中移除该联系人，请同时将其从手机系统的通讯录中删除。因为Telegram会与系统通讯录同步，若不删除系统通讯录中的条目，它会被重新同步回来。

私密聊天记录去哪里了？

私密聊天记录仅存在于创建它们的那两台设备之间。这意味着这些消息不会存储在任何云端服务器上，也无法在其他设备上访问。

此外，私密聊天与您当前登录的设备会话绑定。如果您退出登录再重新登录，之前所有的私密聊天记录都会丢失。

无法向非联系人发送消息

当某个Telegram账号因发送干扰性信息而被大量用户举报后，系统会对其施加限制：该账号只能向已经将其手机号保存在通讯录中的人发送消息。

也就是说，如果您毫无缘由地随机联系陌生人并发送骚扰消息，您将来可能会丧失给非联系人发消息的权限。

如果您认为这个限制错误地针对了您的账号，请访问此页面申诉。

提示Telegram在后台使用摄像头或麦克风？

如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时，将应用切换到后台，Telegram可以继续使用麦克风（例如在通话中）。这属于正常使用场景。

三星或小米手机上的权限监测工具可能会触发「Telegram尝试访问摄像头」的提醒。实际上，这种情况通常发生在应用向系统查询相机参数信息时（例如启动相机前获取分辨率、是否可用等信息），并非真正「开启」了相机。遗憾的是，系统权限监控工具可能无法区分这两种情况。

典型场景：您点击了聊天框旁的「附件」按钮或开始录制视频，随后快速退出应用。此时，先前发起的相机信息查询请求可能会在应用已退到后台时异步回调，或者在系统因新消息唤醒Telegram时重新发送了这些查询。无论如何，这些请求仅仅是查询相机参数，应用绝不会在后台实际开启相机进行拍摄。

任何人都可以查阅Telegram的开源代码，以验证应用没有在背后做任何出格的事。我们还提供可验证构建技术，帮助您确认从App Store或Google Play下载的应用，正是基于我们公开的源代码所构建的。

联系Telegram官方支持

若您仍有其他问题，可以通过Telegram内建的「设置」→「提问」来联系支持团队。请注意，我们的支持工作有一部分由志愿者协助完成。

如果您无法登录账号，请使用此表单。

对于媒体采访或新闻咨询，请通过Telegram联系@PressBot。

Twitter官方账号

欢迎关注我们的Twitter！主账号：@telegram
西班牙语：@telegram_es
意大利语：@telegram_it
韩语：@Telegram_kr
德语：@de_telegram
巴西葡萄牙语：@Telegram_br
阿拉伯语用户可关注：@telegram_arabic。

Twitter登录帮助账号 @SmsTelegram

我们有一个专门处理登录问题的推特账号：@smstelegram。此账号为官方认证。您可以通过私信提供您用于Telegram的手机号码（我们需要此信息排查问题），不必担心。

请注意，@smstelegram 是我们在Twitter平台上唯一的官方支持账号。

Facebook或其他平台

任何在Facebook或其他平台自称「Telegram官方支持」的账号，均不是我们。